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融安縣醫保局對370.第120180021000084項社會評價群眾意見建議整改方案

來源:縣委縣政府督查和績效考評辦公室  |   作者:管理員  |   日期: 2019-07-31 18:07   |   瀏覽: 1920 次   |  字體:T T T

根據自治區2018年度社會評價意見建議及整改工作要求,我局高度重視,專項研究2018年度自治區績效考評群眾反饋意見建議整改工作,開展專項調查研究,并制定以下整改方案。

一、整改事項

370項“柳州市融安縣的新農合城鎮醫療保險的繳納過程太慢,人很多排隊慢”

二、調查情況

針對群眾反映的問題,縣醫保局城鄉居民基本醫療保險窗口工作人員對前來辦事的群眾進行隨機訪問。調查結果:通過對辦事群眾的隨機訪問,發現群眾的確存在對城鄉居民基本醫療保險政策和繳費方式不了解的情況。主要問題表現在兩個方面:一是因為今年的費用已經不由信用社代扣了,仍有部分群眾對此不了解,以致于沒能及時繳費;二是部分群眾對繳費的方式不了解,只知道可以到社保局窗口辦理。

三、整改目標

1.拓寬繳費渠道,將繳費延伸到村委,方便群眾繳費;

2.做好醫保政策和繳費途徑的宣傳,提高群眾知曉率。

四、整改措施 

1.加大對繳費政策的宣傳力度:2019年縣社保局將加大對城鄉居民基本醫療保險政策和繳費方式的宣傳力度,在公眾微信號、門戶網站等網絡平臺上及時發布城鄉醫保的相關政策;

2.加大對增加繳費途徑的宣傳力度: 我縣2018年已實行了銀行實時繳費、微信繳費、移動終端繳費、鄉鎮代收代繳等方式進行繳費,與往年相比增加了微信繳費、移動終端繳費兩種方式。2019年要加大對我縣增加繳費途徑的宣傳,讓更多的群眾了解繳費途徑,避免出現繳費排長隊的情況。

  五、調查佐證材料清單

(一)隨機訪問內容

問:你懂得今年信用社沒幫代扣了嗎?

1:沒懂啊!就是沒懂咯!我還以為交克了,搞得我現在才來交。

2:沒懂啊,沒聽見講啊,我以為還像往年一樣從那張銀行卡(指信用社卡)里面扣了。

3:嗯,好像聽講有這回事。

問:你懂得今年有哪些繳費方式嗎?

1:嗯,好像聽講還可以在微信上面交,我覺得還是自己來窗口交多保險點。

2:聽講村里面也可以幫收,但是還是自己出來交多放心點。

3:沒曉得啊,我只曉得以前都是從銀行卡里面扣的。

4:我只曉得可以拿戶口本來窗口交。

問:你懂得今年的繳費時間嗎?

1:懂得啊,之前在朋友圈里面看見了。

2:沒太清楚啵。

3:嗯,懂得,之前在這里得了一張宣傳單,上面寫有。

問:今年繳費方便沒?

答:方便,沒用多久就得了。

(二)隨機訪問照片

      略

 

                            

 

                       融安縣醫療保障局

                                              2019725
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